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学习观摩优服务,交流借鉴促进步
来源:巨单高速 作者:冯孔渊 李保立 日期:2020-07-30 访问次数: 字号:[ ]

  为积极响应山东省“公路服务品质提升年”专项活动,打造行业形象品牌化、服务管理精细化、真情服务人性化的良好窗口形象,对标全国先进,提高服务管理水平。7月28日上午,巨单高速一行24人前往安徽省济砀高速砀山收费站参观考察,现场观摩学习安徽高速微笑服务,与安徽同行座谈交流心得和经验。

  此次参观学习采取现场实地参观、座谈交流的形式,主要交流了窗口服务、稽查打逃、安全保畅等收费管理工作,就微笑服务的培训、管理、制度、奖惩、考核及长效机制的形成进行深入的探讨与学习。巨单高速将以此次参观学习为契机,紧紧围绕提高全年通行费收入为目标,抓服务、树形象,切实将窗口服务塑造成巨单高速的亮点。

  下一步,巨单高速将结合路段实际,以收费服务标准化建设为抓手,通过创新服务理念,规范服务标准,延伸服务内涵,切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落到具体行动中,全力打造服务优、形象亮、环境美、素质强的巨单高速窗口形象。

 
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